Политика конфиденциальности

Оператор данных: Гагик Маргарян (Бельгия). Email для связи: support@airflowtravel.net.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Airflow Travel (сервис для путешественников: авиабилеты, отели, аренда авто, трансферы, страховки и другие услуги на сайте airflowtravel.net и поисковом поддомене search.airflowtravel.net) собирает, использует и защищает ваши данные при использовании нашего сайта.

1. Какую информацию мы собираем

При использовании нашего сайта мы собираем следующие типы данных:

1.1. Поисковые запросы (обезличенные):

• Город отправления и назначения
• Даты вылета и возвращения
• Количество пассажиров и класс обслуживания

Эти данные используются только для поиска билетов и не идентифицируют вас лично.

1.2. Технические данные:

• IP-адрес (для определения региона и валюты)
• Тип браузера и операционной системы
• Разрешение экрана
• Источник перехода (откуда вы пришли на сайт)

1.3. Данные о поведении на сайте:

• Просмотренные страницы
• Время на сайте
• Кликнутые предложения

1.4. Сообщения в чате-помощнике AirflowPilot:

• Текст, который вы пишете помощнику (в том числе голосом, преобразованным в текст вашим браузером)
• История переписки на нашей стороне не сохраняется

2. Как мы используем данные

Собранная информация используется для:

• Поиска авиабилетов через систему Aviasales
• Отображения актуальных данных (курсы валют, погода) через бесплатные API
• Улучшения сервиса - анализ популярных направлений
• Персонализации - показ результатов в вашей валюте
• Статистики - общие данные о посещаемости

3. Файлы Cookie и трекинг

Мы используем Cookie для следующих целей:

3.1. Необходимые Cookie:

• Сохранение настроек - язык, валюта

3.2. Аналитические Cookie:

• Google Analytics - общая статистика посещений

Аналитические cookie (Google Analytics) загружаются только после нажатия «Принять» в баннере. Если вы нажали «Отклонить», аналитика не включается, а выбор запоминается в вашем браузере. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страниц сайта; можно также написать нам на support@airflowtravel.net.

3.3. Партнёрские пиксели:

• Travelpayouts tracking - отслеживание конверсий
• Aviasales markers - для корректной работы поиска

При переходе на сайт партнёра (Aviasales, Travelpayouts и другие) обработка данных регулируется его собственной политикой конфиденциальности.

Сроки хранения: срок жизни cookie задают их поставщики (Google, партнёры). Переписку с поддержкой мы храним столько, сколько нужно, чтобы ответить на обращение и решить вопрос.

Вы можете отключить Cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.

4. Сторонние сервисы и API

Для предоставления качественного сервиса мы используем следующие сторонние API:

4.1. Поиск авиабилетов и сравнение цен:

• Основная система поиска авиабилетов
• Сравнение цен среди 728 авиакомпаний

4.2. ExchangeRate-API:

• Бесплатное API для курсов валют
• Обновление каждые 5 минут
• Не передаёт личные данные

4.3. Open-Meteo:

• Бесплатное API для погоды
• Температура в популярных городах
• Не передаёт личные данные

4.4. Чат-помощник AirflowPilot:

• Ваши сообщения в чате передаются на наш сервер и сервису искусственного интеллекта Anthropic, который формирует ответ
• Озвучку ответов выполняет сервис синтеза речи MiniMax: ему передаётся текст ответа
• Голосовой ввод обрабатывает ваш браузер. Мы получаем только распознанный текст и не сохраняем аудио
• Историю чата мы на своём сервере не сохраняем

5. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только в следующих случаях (5.1–5.3):

5.1. Партнёрам по поиску:

• При клике на результат поиска вы переходите на сайт Aviasales или напрямую к авиакомпании
• Передаются: поисковый запрос, партнёрская метка
• Далее действуют их политики конфиденциальности

5.2. Требования законодательства:

• При официальном запросе государственных органов

5.3. Сервисам чата-помощника:

• Ваши сообщения передаются сервису искусственного интеллекта Anthropic (США), который формирует ответ
• Текст ответа передаётся сервису синтеза речи MiniMax (оператор Nanonoble Pte. Ltd., Сингапур; по политике MiniMax данные хранятся в США), если вы включаете озвучку
• По публичной документации Anthropic, данные запросов через API удаляются у них в течение 30 дней, с исключениями (нарушение правил использования, требования закона)
• Не пишите в чат паспортные данные, номера карт и другие личные сведения

Мы НЕ продаём ваши данные рекламодателям или третьим лицам!

6. Защита данных

Меры безопасности:

• SSL-шифрование - все данные передаются по защищённому соединению
• Регулярные обновления - безопасность сервера

Мы не храним данные банковских карт и паспортов. Технические данные и cookie обрабатываются в объёме, описанном в разделе 1.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством, вы имеете право:

• Знать какие данные мы собираем
• Запросить удаление ваших данных
• Отозвать согласие на обработку
• Получить копию ваших данных
• Исправить неточные данные
• Ограничить обработку ваших данных
• Перенести ваши данные другому сервису

Вы вправе обратиться с жалобой в надзорный орган по защите персональных данных вашей страны (например, в Роскомнадзор для резидентов РФ; для резидентов ЕС и Бельгии это орган по защите данных вашей страны, в Бельгии Autorité de protection des données).

8. Дети и конфиденциальность

Наш сервис не предназначен для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем информацию о детях.

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.

Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице.

10. Контакты

По всем вопросам о защите данных:

11. Международные стандарты и трансграничная передача данных

11.1. Сервис Airflow Travel обрабатывает данные пользователей в соответствии с международными стандартами защиты конфиденциальности, включая принципы Общего регламента по защите данных (GDPR) для резидентов ЕС и положения национальных законодательств о персональных данных стран СНГ (включая ФЗ-152 для резидентов РФ), в зависимости от местонахождения пользователя.

11.2. Для работы поиска авиабилетов, отелей и других услуг ваши поисковые запросы, IP-адрес и файлы cookie могут передаваться международным партнёрам, авиакомпаниям и агентствам бронирования. Это необходимо для выполнения поиска и показа актуальных вариантов; партнёры обрабатывают данные по своим политикам конфиденциальности. Сообщения чата-помощника передаются в США (Anthropic), а текст ответов для озвучки сервису MiniMax (Nanonoble Pte. Ltd., Сингапур; данные хранятся в США). При передаче данных за пределы ЕС эти сервисы применяют стандартные договорные положения Еврокомиссии (SCC); копию гарантий можно запросить по адресу support@airflowtravel.net. Согласие на аналитические cookie (Google Analytics) даётся нажатием «Принять» в баннере и может быть отозвано в любой момент.

11.3. Для отзыва согласия на обработку данных или отправки запроса на их полное удаление пользователь может в любое время связаться с администрацией сервиса по электронной почте: support@airflowtravel.net.